Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ik555

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ik555, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như toàn bộ hoạt động trên nền tảng…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
ik555 Quy định sử dụng dịch vụ ik555
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong ngày làm việc tiếp theo.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo thời hạn pháp lý quy định. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ của chúng tôi.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần giải thích về quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — phản hồi thường đến trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản sử dụng, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch ngay trong mục hỗ trợ trên điện thoại.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản và quyền lợi tài khoản tại ik555. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ và giữ lại số dư để xem xét theo điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn.

Để bảo mật giao dịch, tiền rút phải về đúng phương thức đã dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Yêu cầu rút về ví khác sẽ cần xác minh thêm.

Chúng tôi không lưu số tài khoản hay mật khẩu ví của bạn. Thông tin thanh toán chỉ dùng trong phiên giao dịch và được mã hóa SSL toàn bộ quá trình.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa theo quy định.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký sử dụng.